TERMENI ȘI CONDIȚII – ABONAMENTE OCHELARI

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare și achiziționare a serviciilor de abonament pentru ochelari oferite de SC FOOCALL SRL, denumită în continuare Furnizor, prin intermediul site-ului www.rmr-ocular.ro.

Prin achiziționarea unui abonament, clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu toți termenii și condițiile prezentului document.

Datele de identificare ale Furnizorului:
Denumire: SC FOOCALL SRL
Sediul social: Str. Sfinții Arhangheli nr. 11, Brașov, România
Cod Unic de Înregistrare: 50744856
Nr. de Înmatriculare: J20/2403/3653002
E-mail: contact@rmr-ocular.ro
Telefon: 0724 722 844

2. Descrierea serviciilor
Furnizorul oferă trei tipuri de abonamente lunare:

Abonament Tip 1 – Ochelari Simpli de aproape sau de distanță
Include o pereche de ochelari pentru aproape (citit și privit pe telefon) sau distanță (privit la distanță și utilizare zilnică).
Dacă clientul are nevoie de o corecție vizuală pentru ambele (aproape și distanță), este necesară achiziționarea a două abonamente separate.

Abonament Tip 2 – Ochelari 2 în 1 (Bifocali)
Include o pereche de ochelari cu lentile bifocale.

Abonament Tip 3 – Ochelari 3 în 1 (Progresivi)
Include o pereche de ochelari cu lentile progresive.

Fiecare pereche de ochelari include:

• Toc pentru ochelari
• Lavetă de curățat
• Manoperă inclusă

Toate lentilele sunt oftalmologice, fabricate de distribuitori omologați și conforme cu normele de calitate în vigoare.
Ochelarii se realizează exclusiv pe ramele furnizorului.
Nu se lucrează cu rame trimise de clienți.

3. Modalitatea de plată

Plata abonamentului se efectuează lunar, în avans, prin plată recurentă automată. Contul clientului va fi debitat automat, în fiecare lună, la data stabilită la momentul abonării.

Prin activarea abonamentului, clientul își exprimă acordul expres pentru efectuarea plăților recurente lunare. În situația în care, la data debitării, fondurile din contul clientului nu sunt disponibile sau tranzacția nu poate fi procesată, furnizorul va relua automat încercarea de debitare pe o perioadă de până la 14 zile calendaristice de la data inițială a încercării de plată.

Clientul poate solicita oprirea plății recurente printr-o cerere transmisă la contact@rmr-ocular.ro, cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de data scadentă următoare.

Sumele achitate nu sunt rambursabile.

4. Condiții de realizare a ochelarilor
Ochelarii se realizează după plata integrală a primelor 6 luni de abonament.
După încasarea celor 6 luni, un reprezentant al Furnizorului va contacta clientul telefonic pentru stabilirea detaliilor tehnice (rețetă, lentile, ramă).

Detalii importante:

• Lentilele oferite sunt nesubțiate, cu protecție antireflex.
• Lentilele subțiate sau cu alte tratamente (ex. protecție ecran, fotocrom, albastru) se plătesc suplimentar.
• Detaliile se stabilesc telefonic înainte de execuție.
• Dacă Furnizorul nu poate contacta clientul timp de 15 zile după cele 6 luni de plată, abonamentul se consideră anulat, iar sumele achitate nu se returnează.
• Următoarea pereche de ochelari poate fi realizată doar după alte 6 luni consecutive de plată.
• Dacă clientul achită mai puțin de 6 luni și nu continuă plățile, sumele deja plătite nu se returnează.

5. Schimbarea tipului de abonament
Schimbarea tipului de abonament nu este posibilă în perioada contractuală curentă.
Dacă clientul dorește un alt tip de ochelari, acesta trebuie să încheie un nou abonament corespunzător.

6. Obligațiile clientului
Clientul are obligația:

• Să dețină o rețetă valabilă emisă de un medic oftalmolog sau optometrist și să o transmită Furnizorului;
• Să comunice dacă dorește ochelari fără dioptrii, doar cu lentile de protecție;
• Să aleagă rama împreună cu un reprezentant al Furnizorului, prin WhatsApp (pe baza imaginilor și recomandărilor);
• Să informeze Furnizorul dacă suferă de afecțiuni medicale grave care pot influența vederea;
• Să poarte ochelarii primiți și să acorde timp pentru acomodare (2 zile – 3 săptămâni, în funcție de caz).
• Ramele nu se pot proba fizic înainte de confecționarea ochelarilor.

7. Livrarea produselor

• Livrarea se face la adresa indicată de client, prin curier rapid.
  Termenul de livrare este comunicat după confirmarea detaliilor tehnice.
• Costul livrării poate fi inclus în prețul abonamentului sau afișat separat, în funcție de tipul abonamentului și țara de livrare.
• Eventualele întârzieri cauzate de curier sau factori externi nu atrag răspunderea Furnizorului.

8. Suspendarea sau anularea abonamentului
Dacă clientul nu achită la timp o lună de abonament, plata recurentă se suspendă automat.
După 30 de zile neplătite, abonamentul se consideră anulat, fără rambursarea sumelor achitate.

Clientul poate relua abonamentul printr-o nouă înscriere.

9. Rambursări și retururi
Abonamentele nu sunt rambursabile.
Ochelarii personalizați (realizați pe baza rețetei și măsurătorilor clientului) nu pot fi returnați, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c.

În cazul unui defect de fabricație, produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit, conform garanției legale.

Dacă abonamentul este anulat de către Furnizor din motive neimputabile clientului (ex. imposibilitate tehnică), sumele achitate se restituie integral.

10. Responsabilități
Furnizorul nu este responsabil pentru:

• Rețete eronate transmise de client;
• Neconcordanțe între rețetă și dioptriile reale;
• Deteriorarea produselor din cauza utilizării necorespunzătoare;
• Întârzieri cauzate de curier;
• Imposibilitatea acomodării din cauze medicale nedeclarate.

11. Garanția produselor
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
Durata și condițiile garanției sunt comunicate clientului la livrare.

12. Protecția datelor personale (GDPR)
Datele personale ale clientului sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Furnizorul garantează confidențialitatea și securitatea datelor, utilizându-le doar în scopul executării contractului și comunicării cu clientul.

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate și restricționare, conform art. 15–22 din GDPR.
Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul poate contacta Furnizorul la contact@rmr-ocular.ro.

13. Dispoziții finale

SC FOOCALL SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, cu notificarea prealabilă a clienților abonați.
Modificările devin aplicabile la 5 zile lucrătoare de la publicarea lor pe site.

Eventualele dispute se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

Document actualizat: 13.11.2025